Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 août 2026

1. Responsable du traitement

mesics GmbH, Im Mediapark 5, 50670 Cologne, Allemagne

Courriel : info@mesics.de · Téléphone : +49 251 2026 2005

Représentants légaux : Andreas Adam, Gerd Bernhardt

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données : les conditions

de l'article 37 du RGPD et du § 38 de la loi fédérale allemande sur la protection

des données ne sont pas réunies. Pour toute question relative à la protection des

données, écrivez-nous à info@mesics.de.

2. Données traitées, finalités et bases légales

Finalité	Données	Base légale
Traitement des commandes, livraison, facturation	identité, adresses de livraison et de facturation, courriel, téléphone, détail de la commande	art. 6.1.b — exécution du contrat
Paiement	données de transaction (les données bancaires complètes sont traitées par le prestataire de paiement, sans accès de notre part)	art. 6.1.b
Obligations comptables et fiscales	données de facturation	art. 6.1.c — obligation légale
Service client, garanties, réclamations	correspondance, historique de commande	art. 6.1.b et 6.1.f
Assistance par chat sur le site	contenu des échanges, données de navigation	art. 6.1.f — intérêt légitime, sous réserve de votre consentement pour les traceurs
Médiation de la consommation	pièces du dossier	art. 6.1.c et 6.1.f
Compte client, si vous en créez un	identifiants, historique	art. 6.1.b
Prise de rendez-vous (démonstration, prise en main)	nom, courriel, créneau souhaité	art. 6.1.b et 6.1.a
Lettre d'information	adresse de courriel	art. 6.1.a — consentement, double opt-in
Mesure d'audience de la boutique	données de navigation	art. 6.1.a — consentement
Sécurité du site, prévention de la fraude	données de connexion	art. 6.1.f

Nous ne collectons aucune donnée de santé par l'intermédiaire de ce site. Les

valeurs de mesure générées par nos appareils et nos applications restent sur

votre équipement ou dans les services que vous choisissez ; un achat n'entraîne

aucune transmission de ces données à mesics. Merci de ne pas communiquer

d'informations relatives à votre santé dans le chat ou par courriel — elles n'y

sont pas nécessaires.

3. Destinataires

Destinataire	Rôle	Lieu de traitement
Shopify International Limited	boutique en ligne, commandes, paiement, mesure d'audience	Irlande ; également États-Unis et Canada
Stripe Payments Europe Limited	paiement	Irlande ; également États-Unis
Billbee GmbH	traitement des commandes et facturation	Allemagne
Beckmann Systemlogistik	préparation et expédition — reçoit les données d'adresse	Allemagne
Hetzner Online GmbH	serveurs propres de mesics	Allemagne
AVADA Group Company Limited (« Chatty »)	assistance par chat	Viêt Nam, serveurs aux États-Unis ; sous-traitants ultérieurs aux États-Unis
Zendesk, Inc.	gestion des demandes clients	États-Unis
BunnyWay d.o.o.	polices de caractères du site	Slovénie
Calendly LLC	prise de rendez-vous	États-Unis
Intuit Inc. (Mailchimp)	lettre d'information	États-Unis
Médiation de la Consommation & Patrimoine	médiation de la consommation	France
Conseil fiscal, autorités	obligations légales	Allemagne

Zendesk, Calendly et Mailchimp ne reçoivent des données que lorsque nous les y

transférons ponctuellement pour un besoin précis ; il ne s'agit pas d'une

transmission automatique.

4. Transferts hors Union européenne

Certains destinataires traitent des données aux États-Unis. Ces transferts

reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet

2023 (cadre de protection des données UE–États-Unis) lorsque le destinataire y

est certifié, et à défaut sur les clauses contractuelles types de la Commission

européenne.

Le service d'assistance par chat est fourni par un prestataire établi au Viêt

Nam, dont l'infrastructure se situe aux États-Unis et qui recourt lui-même à des

sous-traitants. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles

types.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en écrivant à

info@mesics.de.

5. Durées de conservation

Données	Durée
Commandes, factures, pièces comptables	durée légale de conservation applicable
Compte client	jusqu'à sa suppression, puis effacement ou anonymisation
Échanges avec le service client	jusqu'à trois ans après le dernier contact
Lettre d'information	jusqu'au retrait du consentement
Traceurs de mesure d'audience	treize mois au maximum
Dossiers de médiation	deux ans

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation,

d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer à tout moment votre

consentement pour les traitements qui en dépendent, sans que cela affecte la

licéité du traitement effectué auparavant. Vous pouvez également définir des

directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits : info@mesics.de ou par courrier à l'adresse

indiquée ci-dessus.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle,

notamment la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07,

www.cnil.fr — ou auprès de l'autorité allemande compétente pour mesics GmbH.

7. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser

les traceurs non essentiels, catégorie par catégorie. Le refus est aussi simple

que l'acceptation, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien

de gestion des préférences.

Sont déposés sans consentement uniquement les traceurs strictement nécessaires

au fonctionnement du site : panier, session, sécurité, et mémorisation de votre

choix en matière de traceurs.

Le détail des traceurs déposés, avec leur finalité et leur durée, est accessible

dans le panneau de gestion des préférences.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées

pour protéger vos données contre la perte, l'altération et l'accès non autorisé,

notamment le chiffrement des échanges et la limitation des accès internes.

9. Modifications

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales

ou techniques. La version applicable est celle publiée sur ce site à la date de

votre visite.